Politique de Remboursement
Conditions générales de remboursement pour les services centermyrvox - Mise à jour 2025
Information Importante
Cette politique de remboursement s'applique à tous les services et produits centermyrvox disponibles sur centermyrvox.com. Dernière mise à jour : Janvier 2025.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
centermyrvox s'engage à offrir des services de qualité. Nous comprenons que parfois nos solutions peuvent ne pas correspondre parfaitement à vos besoins. C'est pourquoi nous avons établi des conditions claires pour les remboursements.
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Justification claire des raisons motivant la demande
- Utilisation des services inférieure à 25% des fonctionnalités disponibles
- Aucune violation des conditions d'utilisation
- Compte utilisateur en règle sans incidents signalés
Les demandes de remboursement doivent être accompagnées d'un justificatif d'achat valide et d'une explication détaillée.
Processus de Demande de Remboursement
Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, nous avons mis en place un processus structuré en plusieurs étapes.
Soumission de la Demande
Contactez notre service client à info@centermyrvox.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
Vérification du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
Traitement et Confirmation
Une fois approuvée, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Carte Bancaire
Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables - Le montant apparaît directement sur votre relevé bancaire
Virement Bancaire
Remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables - Virement direct sur le compte bancaire fourni
PayPal
Remboursement sous 24 à 48 heures - Crédit automatique sur votre compte PayPal
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche spécifique. Nous examinons chaque cas individuellement pour garantir une solution équitable.
- Services personnalisés : remboursement partiel possible selon l'avancement
- Formations en cours : remboursement prorata selon les modules consultés
- Abonnements annuels : remboursement calculé sur la période non utilisée
- Problèmes techniques : remboursement intégral si résolution impossible
- Changement de situation : étude au cas par cas avec notre équipe
Remboursements Partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé. Cette option est envisagée lorsque vous avez bénéficié d'une partie de nos services ou lorsque des circonstances particulières le justifient.
Les remboursements partiels sont calculés selon le taux d'utilisation des services et la durée écoulée depuis l'achat.
Frais de Traitement
centermyrvox prend en charge les frais de traitement des remboursements dans la plupart des cas. Cependant, certains frais bancaires ou de change peuvent s'appliquer selon votre institution financière.
- Aucun frais pour les remboursements par carte bancaire française
- Frais bancaires éventuels pour les virements internationaux
- Frais de change selon les taux en vigueur pour les devises étrangères
- Remboursement du montant net après déduction des frais de transaction initiaux
Service Client Remboursements
Modifications de la Politique
Cette politique de remboursement peut être modifiée pour s'adapter à l'évolution de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et sur notre site web.
Dernière Mise à Jour
Cette politique est effective depuis le 15 janvier 2025. Les conditions s'appliquent à tous les achats effectués à partir de cette date.